Política de Privacidade

01 Quem somos

A Filka (CNPJ 56.302.887/0001-27) é um estúdio que reúne engenharia de software, analytics, design digital e agentes de IA. Para os dados tratados aqui no site, somos o que a lei chama de controlador. Na prática, isso significa que somos nós que definimos por que os seus dados são usados e de que forma isso acontece. Se você tiver qualquer dúvida sobre esse tratamento, pode falar com a gente a qualquer momento pelos canais no fim desta página.

02 Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você bem, sem exageros. Dependendo de como você interage com a gente, isso costuma incluir:

• Dados que você nos fornece: nome, e-mail, telefone, empresa e o conteúdo das mensagens que você envia pelo formulário de contato ou diretamente por e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas que você visitou e quanto tempo passou em cada uma. Essas informações vêm dos cookies e das ferramentas de análise que usamos para entender o uso do site.
• Dados de projeto: as informações que você compartilha conosco ao longo de uma contratação, na medida em que precisamos delas para executar o trabalho combinado.

Não coletamos de propósito dados pessoais sensíveis, nem informações de crianças e adolescentes. Se isso acontecer por engano, apagamos assim que identificamos.

03 Como usamos os dados

Usamos os seus dados de forma responsável e sempre com um objetivo claro. Na prática, eles nos permitem:

• Responder às suas mensagens e preparar propostas sob medida para o que você precisa;
• Executar e acompanhar os serviços que você contratou, do começo ao fim;
• Manter você informado sobre o andamento do projeto e sobre a nossa relação de trabalho;
• Melhorar continuamente o desempenho, a segurança e a experiência de quem usa o site;
• Cumprir as obrigações legais, contratuais e regulatórias que se aplicam à nossa atividade.

04 Bases legais

Todo uso de dados que fazemos se apoia em uma base legal prevista na LGPD, ou seja, um motivo legítimo para tratar aquela informação. Na maior parte dos casos, esse motivo é a execução de contrato, incluindo as conversas que acontecem antes dele. Também nos apoiamos no legítimo interesse de manter o site seguro e funcionando bem, no cumprimento de obrigações legais e no seu consentimento, quando ele for realmente necessário. É o que acontece, por exemplo, com os cookies que não são essenciais: eles só entram em ação depois que você concorda.

05 Cookies

Usamos cookies para manter o site funcionando, lembrar as suas preferências (como o idioma que você escolheu) e entender como as pessoas navegam por aqui, para poder melhorar a experiência. Você tem controle sobre isso e pode ajustar as suas preferências quando quiser, seja pelo aviso de cookies, seja nas configurações do próprio navegador. Os únicos que não podem ser desativados são os cookies essenciais, porque sem eles o site simplesmente não funciona como deveria.

06 Compartilhamento

Nós não vendemos os seus dados, ponto. Eles só são compartilhados com parceiros que nos ajudam a operar, como serviços de hospedagem, e-mail e análise, e mesmo assim sempre no mínimo necessário e com compromisso de confidencialidade. Fora essas situações, só compartilhamos informações quando a lei exige ou quando uma autoridade competente solicita formalmente.

07 Armazenamento e segurança

Levamos a segurança a sério e adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Parte das informações pode ser processada em servidores localizados fora do país, mas sempre com garantias adequadas de proteção. É importante ser honesto: nenhum sistema na internet é 100% infalível. Ainda assim, trabalhamos continuamente para manter as suas informações protegidas e reduzir qualquer risco ao mínimo.

08 Seus direitos

Os dados são seus, e a lei garante que você tenha controle sobre eles. A qualquer momento, você pode:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a quais informações guardamos;
• Corrigir dados que estejam errados, incompletos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados que não sejam mais necessários;
• Solicitar a portabilidade, ou seja, levar os seus dados para outro fornecedor;
• Retirar o consentimento e se opor a determinados tratamentos, dentro dos limites da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com a gente pelos canais indicados no fim desta página. É simples e não tem custo.

09 Retenção de dados

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às obrigações legais que se aplicam a nós. Quando esse período termina, as informações são excluídas ou anonimizadas de forma segura, de modo que não seja mais possível identificar você a partir delas.

10 Alterações desta política

De tempos em tempos, esta política pode ser atualizada, seja porque mudamos algum processo, seja porque a legislação muda. Sempre que isso acontecer, vamos revisar a data de “última atualização” no topo da página. Por isso, vale voltar aqui de vez em quando para acompanhar as novidades.

11 Contato e encarregado

Ficou com alguma dúvida sobre esta política ou quer exercer algum dos seus direitos? Fale com o nosso encarregado de dados (DPO). Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.