Termos de Uso

01 Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou contratar qualquer serviço da Filka, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos. Se você não concordar com algum ponto, é melhor não seguir com o uso do site nem com a contratação. Quando o serviço envolver uma proposta ou contrato específico, as condições daquele documento valem em conjunto com estes termos, e prevalecem em caso de conflito.

02 Nossos serviços

A Filka oferece serviços de engenharia de software, analytics, design digital e agentes de IA. O escopo, os prazos e os valores de cada trabalho são definidos caso a caso, na proposta que enviamos antes de começar. O conteúdo deste site tem caráter informativo e pode ser atualizado a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme a nossa oferta evolui.

03 Responsabilidades do cliente

Para que o trabalho flua bem, contamos com a sua colaboração. Isso inclui:

• Fornecer informações corretas, completas e no tempo combinado;
• Disponibilizar acessos, materiais e aprovações necessários para o andamento do projeto;
• Usar os nossos serviços e entregas de forma lícita e de acordo com estes termos;
• Garantir que possui os direitos sobre os conteúdos e as marcas que nos envia.

Atrasos ou falta de retorno da sua parte podem afetar prazos e custos, sempre de forma transparente e comunicada com antecedência.

04 Propriedade intelectual

As entregas finais de cada projeto passam a ser suas depois de quitado o pagamento acordado, salvo se a proposta disser algo diferente. Já os nossos métodos, ferramentas internas, componentes reutilizáveis e conhecimento acumulado continuam sendo da Filka, e podemos reaproveitá-los em outros trabalhos. A marca, o site e os materiais da própria Filka são protegidos e não podem ser copiados sem a nossa autorização.

05 Uso da marca em portfólio

Temos orgulho do que construímos, e mostrar isso faz parte do nosso trabalho. Por isso, ao contratar a Filka, você concorda que podemos usar o nome, a logomarca e imagens da sua empresa para divulgar que prestamos serviço a você. Isso pode aparecer no nosso portfólio, no site, em cases, em apresentações comerciais e nas redes sociais, sempre de forma respeitosa e alinhada à sua marca.

Nunca vamos divulgar informações confidenciais ou dados sensíveis do seu negócio nesse contexto: o uso se limita a identificar você como cliente e a apresentar, em linhas gerais, o que fizemos juntos. Se por algum motivo você preferir não aparecer, é só nos avisar por escrito, que respeitamos a sua decisão e retiramos a referência.

06 Pagamentos e prazos

As condições de pagamento, incluindo valores, parcelas e datas, ficam definidas na proposta de cada projeto. O início e a continuidade do trabalho podem depender da confirmação do pagamento nas etapas combinadas. Eventuais atrasos podem suspender as entregas até a regularização, sem prejuízo dos prazos já pactuados.

07 Limitação de responsabilidade

A gente se dedica ao máximo para entregar um trabalho de qualidade, mas alguns fatores fogem do nosso controle. A Filka não se responsabiliza por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou por problemas causados por serviços de terceiros, uso indevido das entregas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. O site é oferecido no estado em que se encontra, e não garantimos que estará sempre disponível ou livre de falhas.

08 Confidencialidade

Tudo o que você compartilha conosco durante um projeto é tratado com sigilo. Só usamos essas informações para executar o trabalho combinado e não as repassamos a terceiros, exceto quando for indispensável para a entrega ou quando a lei exigir. Essa mesma discrição vale para os dois lados: esperamos que o material e o conhecimento que compartilhamos com você também sejam mantidos em confiança.

09 Rescisão

Qualquer uma das partes pode encerrar o contrato nas condições previstas na proposta, mediante aviso por escrito. Em caso de encerramento, os valores referentes ao trabalho já realizado permanecem devidos. Também podemos suspender ou encerrar o acesso ao site e aos serviços se identificarmos uso indevido ou violação destes termos.

10 Alterações destes termos

De tempos em tempos, estes termos podem ser atualizados, seja porque mudamos algum processo, seja porque a legislação muda. Sempre que isso acontecer, vamos revisar a data de “última atualização” no topo da página. Por isso, vale voltar aqui de vez em quando para acompanhar as novidades.

11 Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer questão que não puder ser resolvida de forma amigável será tratada no foro da comarca de São Paulo (SP), salvo disposição legal em contrário. Antes disso, porém, a gente sempre prefere conversar e chegar a um acordo.

12 Contato

Ficou com alguma dúvida sobre estes termos? Fale com a gente. Estamos à disposição para esclarecer o que for preciso antes de você seguir em frente.